CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.fifietzoe.fr
En confirmant sa commande, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepte dans leur intégralité.
Le site www.fifietzoe.fr se réserve le droit de modifier ces conditions.
Les conditions applicables sont alors celles en vigueur au moment de la passation de commande.

Produits et propriété intellectuelle

Fifi & Zoé confectionne des accessoires faits main pour les bébés et leurs parents.
Ces créations sont la propriété de la créatrice de la marque « Fifi & Zoé ». Elles sont protégées au titre des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle.
Les articles sont réalisés de façon artisanale et à la main avec la plus grande attention, à partir de tissus et peuvent parfois présenter des irrégularités et des changements en terme de matière et de coloris.
Il est conseillé, dans le cas des articles bébé, de vérifier régulièrement la solidité des attaches afin de prévenir tout risque d’accident.
Les articles sont présentés par une ou plusieurs photographies ainsi qu’une description; ces éléments sont donnés à titre indicatif et n’entrent donc pas dans le champ contractuel.
Les photos et textes présents sur le site www.fifietzoe.fr sont préparés avec soin mais peuvent toutefois comporter des erreurs et dans ce cas, la responsabilité de Fifi & Zoé ne saurait être engagée.

Articles personnalisés

Concernant la personnalisation des articles, nous utilisons du flex. Sous l’effet de la chaleur, le flex fond sur les fibres du tissu et se fixe en refroidissant. Sa durée de vie n’est pas éternelle, mais la qualité du produit utilisé nous assure une tenue sur le long terme.
La personnalisation est réalisée à la main et de façon artisanale, les éléments peuvent présenter des différences ou des irrégularités. Ces dernières ne seront être considérées comme des défauts

Disponibilité

Les articles sont en vente dans la limite des stocks disponibles.
En cas de commande d’un produit devenu indisponible, l’acheteur sera informé de cette indisponibilité dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou par courrier postal.
Dans ce cas, un remboursement ou un échange sera proposé.

Prix

Les prix sont indiqués en Euros et calculés hors taxes. Ils ne sont pas majorés du taux de TVA, le statut d’auto-entrepreneur impliquant une franchise de TVA, selon l’article 293 B du CGI. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison qui sont à la charge de l’acheteur.
Les frais de port s’élèvent à 4.90 € pour tous les envois en France métropolitaine. Ils sont indiqués à l’acheteur lors de la validation du panier.
Paiement
L’acheteur doit s’acquitter par le mode de paiement proposé sur le site www.fifietzoe.fr, du règlement intégral de sa commande au moment de son acceptation.

Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire grâce au système sécurisé Stripe.

Le débit de la carte n’est effectué qu’au moment de l’expédition de la commande. En cas de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés sont débités. 

Livraison

Les articles sont expédiés sous 3 à 10 jours ouvrés après validation de la commande, en fonction du délai de fabrication qui peut varier d’un article à l’autre.
Les commandes sont expédiées en lettre suivie pour les petits articles (jusqu’à 3 cm d’épaisseur) ou en colissimo pour un volume plus important.
Un numéro de suivi sera adressé à l’acheteur par mail lors de l’expédition de la commande.
Pour toute livraison hors France Métropolitaine et vers l’étranger, l’acheteur devra contacter Fifi & Zoé via le formulaire contact du site ou via l’adresse fifietzoe@gmail.com AVANT la commande.
Fifi & Zoé décline toute responsabilité liée à d’éventuels retards, vols, pertes ou détériorations de la lettre ou du colis par La Poste.
Délai de rétractation
En application de l’article du code L.120-20 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables pour retourner ses articles à ses frais s’ils ne lui conviennent pas, pour un échange ou un remboursement. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande
Tout retour devra être signalé au préalable par mail à fifietzoe@gmail.com
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.
Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans ce cas la réexpédition se fera aux frais de l’acheteur.
Les articles fabriqués sur commande et/ou personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.

Litige

Les présentes conditions générales de vente du site www.fifietzoe.fr sont soumises au droit français.
En cas de litige, si aucune solution amiable ne peut être trouvée, celui-ci sera soumis au Tribunal compétent.